Perguntas frequentes sobre o Weetz.

O Weetz é uma plataforma de CRM e atendimento que centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e marketplaces em uma única caixa de entrada, com automação, inteligência artificial, Kanban e campanhas para a sua equipe vender e atender melhor.

WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram, além de marketplaces como Mercado Livre, Shopee e iFood. Todos na mesma caixa de entrada, com histórico completo de cada cliente.

Sim. Conectamos pela API oficial do WhatsApp Business e guiamos você na migração do número.

Sim. Com a coexistência da Meta, o mesmo número funciona ao mesmo tempo no aplicativo do WhatsApp Business e no Weetz. Você segue atendendo pelo celular, e a equipe responde pela plataforma, com histórico compartilhado.

A cobrança é mensal por usuário ativo, somada a uma taxa de setup. No plano anual, você ganha 10% de desconto.

A cobrança da Meta pelas conversas do WhatsApp é feita direto na conta do gerenciador de negócios da sua própria empresa. O Weetz não intermedeia nem controla esse valor: você acompanha e paga à Meta conforme a tabela dela. O que cobramos é só a assinatura da plataforma.

Qualquer pessoa da sua equipe com acesso à plataforma para responder conversas e acompanhar atendimentos.

Sim. Você pode subir ou descer de plano conforme a sua operação evolui, falando com o nosso time.

Você configura agentes de IA com as instruções do seu negócio. Eles respondem dúvidas frequentes, qualificam oportunidades, consultam produtos e direcionam a conversa para um atendente quando necessário. Cada plano inclui uma franquia de créditos de IA generativa.

Sim. A Aurora entende os áudios que o cliente envia e pode responder com nota de voz no WhatsApp, por exemplo quando percebe dificuldade para ler ou escrever. Você define essa regra nas instruções do agente e, pela integração com o ElevenLabs, escolhe a voz.

Não. Você define o que a IA pode e não pode fazer, e acompanha todas as conversas em tempo real. Seu time pode assumir o atendimento a qualquer momento, e a IA cuida do que é repetitivo.

Sim, com campanhas por modelos de mensagem aprovados pela Meta, segmentação de contatos e acompanhamento de resultados. O limite de campanhas por mês depende do plano.

Sim. No Weetz Studio você monta fluxos visuais com regras, etapas e ações automáticas, sem escrever código. Fluxos de automação estão disponíveis a partir do plano Profissional.

Sim. Você envia links de pagamento direto na conversa pelas integrações de pagamento, como o Pagar.me, e acompanha cada negociação no pipeline Kanban.

Não. Nosso time acompanha a conexão dos canais e a configuração inicial. Nos planos com operação assistida, também ajudamos a montar fluxos, IA e a organização da equipe.

Sim. Há perfis de acesso: atendentes veem as próprias conversas, gerentes acompanham toda a operação e administradores controlam a configuração da conta.

Somos Meta Business Partner, com acesso oficial à API do WhatsApp Business, e protegemos os dados com controle de acesso por perfil.

Sim. Tratamos os dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com acesso restrito por perfil e isolamento total entre as contas de cada empresa.

Não temos período de teste gratuito. Em vez disso, fazemos uma demonstração personalizada com o cenário da sua operação, para você ver a plataforma funcionando antes de contratar.

Agende uma demonstração. Mostramos a plataforma com o cenário da sua operação, ajudamos a escolher o plano e acompanhamos a configuração inicial.